Стим саппорт украли аккаунт

Стим саппорт украли аккаунт

Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.

Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.

Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.

Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.

Вводите ваш пароль только на официальных сайтах Steam — например, steampowered.com или steamcommunity.com . Эти страницы используют сертификаты с расширенной проверкой SSL. У большинства современных браузеров на таких страницах адресная строка подсвечивается зеленым цветом, а рядом появляется надпись «Valve Corporation [US]».

Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.

Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.

Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.

пишем что-то в этаком роде: Взломали аккаунт, Украденный аккаунт.
Ваш вопрос: это самое наиглавнейшее. По этому лучше всего писать по русски.
Начинаем с "Здравствуйте, . ". Далее описываем ситуацию:" Такого-то числа я обнаружил, что мой аккаунт (с таким-то логином) взломан и привязан к другой почте. Объясняем, скачивали ли Вы вирусный софт и т.п., при каких обстоятельствах происходило.

Читайте также:  Скайп как выбрать логин

Дальше пишем:
Надеюсь вы поможете мне.
С уважением (Ваше имя)

Если вы попали на удочку мошенников и вовремя не активировали защиту Steam Guard, то вернуть свой аккаунт все равно можно, и на это у вас не уйдет много времени.

Для начала убедитесь, что аккаунт именно украли. Попробуйте ввести пароль несколько раз, прислать себе на электронную почту или мобильный телефон уведомление, в котором придет временный код для восстановления профиля. Если злоумышленник смог каким-то образом поменять почту, то единственное, что вам остается — писать в Техническую поддержку Steam.

Перед обращением обязательно проверьте компьютер на вирусы при помощи любого антивируса. После этого смените пароль от электронной почты и выйдите со всех устройств. Как правило, после смены пароля выход со всех устройств происходит автоматически, но если вы хотите быть уверенным, лучше проделайте процедуру в ручном режиме. К примеру, на почте Gmail вам нужно нажать на раздел «Дополнительная информация» (в самом низу страницы), а затем кликнуть «Выйти из всех остальных сеансов».

Выход со всех устройств на почте

Обращение в Техническую поддержку Steam

Перед тем как писать в Тех. Поддержку создайте соответствующий аккаунт, через который и будет происходить общение с сотрудниками Valve. Перейдите по ссылке, нажмите на раздел «language» и выберите русский язык, чтобы проще было создавать аккаунт. Теперь нажмите на кнопку «Мне нужна помощь» или «Обратиться в службу поддержки».

На новой странице нужно выбрать любую из своих игр, а затем перейти к следующему шагу. Напишите свое обращение в поле «потерянный аккаунт». Оно должно описывать вашу проблему. К примеру, можете написать что-то вроде — «Не получается войти в свой профиль Steam. Скорее всего, мой аккаунт взломали, а поэтому прошу сообщить мне данные для входа (электронная почта и пароль), чтобы вернуть профиль».

Читайте также:  Чем отличается операционная система dos от windows

Теперь внимательно заполните все необходимые поля. Укажите логин от украденного аккаунта и доказательства владения им. Нажмите на кнопку «прикрепить файл», а затем добавьте заранее созданный скриншот цифрового ключа любой из своих игр или операции по совершению покупки продукта в Steam через кредитную карту, либо сторонний сервис (WebMoney, Яндекс.Деньги, мобильные деньги и т.д.).

Создание тикета

Проверьте, чтобы все поля были заполнены правильно, после чего нажмите «Задать вопрос». Служба поддержки Steam постарается ответить вам в течение 1-2 дней, и если вы заполнили все правильно, то вам придут дальнейшие указания по возвращению своего аккаунта (данные пароля и электронной почты).

Как обезопасить аккаунт Стим от взлома. Советы

  • Обязательно включите защиту Steam Guard (как это сделать, читайте здесь);
  • Не переходите по ссылкам на сомнительные сайты (копии Стима), в которых зачастую указано, что вы выиграли какой-то приз или что-то в этом духе. Сайт Стим всегда имеет в адресной строке следующий вид — «https://steamcommunity.com»;

Пример вредоносного сайта-копии Стима

  • Используйте разные пароли от электронной почты и Стим;
  • Проверяйте время от времени компьютер на наличие вирусов;
  • Не сообщайте свои данные никому из пользователей;
  • Создайте на компьютере папку, где будут храниться скриншоты операций покупки игр, цифровые ключи и другие доказательства, которые помогут восстановить аккаунт;
  • Если заметили, что аккаунт взломан, не тяните с обращение в Тех. Поддержку. По истечению 15 дней с момента смены пароля и почты злоумышленник получит доступ к Торговой площадке и сможет продать вещи из вашего инвентаря;
  • Если предметы на аккаунте все-таки были украдены, напишите об этом в Тех. Поддержку;
  • Если ваш аккаунт будут взламывать слишком часто, Тех. Поддержка может прекратить восстанавливать доступ, предварительно дав несколько советов по безопасности;
  • Если Тех. Поддержка попросит вас предоставить какие-то доказательства прав на свой профиль, которых у вас нет, обязательно укажите причину, почему они отсутствуют;
  • Если ответ от поддержки не приходит больше двух-трех суток, снова напишите им, указав номер своего предыдущего обращения (тикета).
Читайте также:  Как изменить колонтитул в экселе

Видео

Ссылка на основную публикацию
Стим показывает что я не в сети
Не редко пользователи Steam встречаются с проблемой, когда подключение к интернету есть, браузеры работают, но клиент Стим не грузит страницы...
Смарт часы что они умеют
В этой статье мы поговорим о том, для чего нужны умные часы, а также какими функциями они располагают чаще всего....
Смарт часы самсунг с сим картой
Хотите быть современным и модным человеком? Перестать зависеть от своего громоздкого смартфона? Только представьте, вы можете не брать телефон на...
Стим саппорт украли аккаунт
Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может...
Adblock detector